CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chính Sách Giao Hàng

1. Mục tiêu của chúng tôi

Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nhằm mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nhanh chóng và hài lòng nhất. Trong đó, chính sách giao hàng là một phần quan trọng, thể hiện cam kết về tốc độ, an toàn và tính minh bạch trong quá trình vận chuyển hàng hóa.

Với hệ thống giao nhận linh hoạt cùng các đối tác vận chuyển uy tín, chúng tôi đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng một cách nhanh chóng – chính xác – nguyên vẹn.

2. Phạm vi giao hàng

Giao hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh:
✅ Miễn phí giao hàng với tất cả đơn hàng, không phân biệt giá trị đơn.
✅ Áp dụng cho tất cả các quận, huyện và TP Thủ Đức.
Giao hàng đến các tỉnh/thành khác:
✅ Sử dụng các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp như GHTK, Viettel Post, J&T Express, GHN...
✅ Thời gian giao hàng dự kiến: 2 – 3 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực và điều kiện vận chuyển.
✅ Cước phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn, một số chương trình khuyến mãi có thể miễn phí vận chuyển toàn quốc.

3. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng được tiếp nhận từ 8:00 đến 17:00 mỗi ngày (trừ Chủ nhật và ngày lễ).
Đơn đặt hàng sau 17:00 sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Thời gian chuẩn bị hàng từ 1 – 24 giờ, tùy thuộc vào tình trạng tồn kho và tính chất sản phẩm.

4. Thời gian giao hàng dự kiến

Khu vực giao hàng	Thời gian dự kiến
Nội thành TP. HCM	1 – 2 ngày làm việc
Các tỉnh miền Nam (Đồng Nai, Bình Dương, Cần Thơ...)	2 – 3 ngày làm việc
Khu vực miền Trung	2 – 4 ngày làm việc
Khu vực miền Bắc	3 – 5 ngày làm việc
Huyện, xã vùng sâu – vùng xa	4 – 6 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian trên không bao gồm các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, giãn cách xã hội, lễ Tết, hoặc các sự cố liên quan đến đơn vị vận chuyển.

5. Đơn vị vận chuyển và theo dõi đơn hàng

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín, đảm bảo chất lượng và thời gian giao hàng như:
- Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
- Viettel Post
- GHN
- J&T Express
- AhaMove (nội thành HCM)
Mỗi đơn hàng khi được gửi đi sẽ có mã vận đơn để quý khách dễ dàng theo dõi tình trạng vận chuyển trên website của đơn vị giao hàng hoặc thông qua tin nhắn/số điện thoại/zalo/email do chúng tôi gửi.

6. Chính sách kiểm tra hàng hóa khi nhận

Với khu vực TP. HCM, khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm (hộp, tem, nhãn, model) trước khi nhận. Nếu phát hiện lỗi sản phẩm hoặc sai đơn hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ lại với chúng tôi.
Với các khu vực tỉnh, chính sách kiểm hàng có thể tùy thuộc vào quy định của đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng mô tả, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi/trả miễn phí theo chính sách bảo hành và đổi trả.

7. Các lưu ý quan trọng

Vui lòng điền đầy đủ và chính xác địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên hệ, tránh tình trạng giao sai hoặc chậm trễ.
Trong trường hợp không liên lạc được với khách hàng sau 3 lần gọi, đơn hàng có thể bị hoàn lại.
Một số khu vực xa trung tâm, vùng sâu – vùng xa có thể phát sinh thêm phụ phí hoặc thời gian giao hàng kéo dài.
Với những đơn hàng có giá trị lớn, chúng tôi có thể yêu cầu đặt cọc trước hoặc xác minh thông tin nhận hàng.

8. Chính sách hỗ trợ giao lại

Trong trường hợp đơn hàng bị hoàn về do khách không nhận, chúng tôi sẽ liên hệ lại để hỗ trợ giao lại nếu khách có nhu cầu. Tuy nhiên, lần giao lại có thể sẽ phát sinh thêm phí giao hàng.

9. Chính sách miễn phí giao hàng

Miễn phí giao hàng nội thành HCM cho tất cả đơn hàng.
Miễn phí toàn quốc cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên (tùy chương trình khuyến mãi).
Ngoài ra, trong các đợt sale, tri ân, hoặc dịp lễ, chúng tôi có thể áp dụng chính sách freeship toàn quốc không điều kiện – chi tiết sẽ được thông báo trên website hoặc fanpage chính thức.

10. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc cần hỗ trợ về đơn hàng và giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ:

Địa chỉ: 490A Điện Biên Phủ, Phường 19, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
Hotline/Zalo: 0939 801 128 (Mr. Đạt)
Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 17h00 từ Thứ 2 đến Thứ 7

11. Cam kết của chúng tôi

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng:

Nhanh chóng – đúng thời gian cam kết
An toàn – hàng nguyên vẹn khi đến tay
Rõ ràng – minh bạch chi phí và chính sách

Hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu trong dịch vụ của chúng tôi!